Googleアナリティクス4（GA4）は、ホームページにどんな人が、どこから来て、何をしたのかを知るための無料ツールです。ただ、メニューやレポートが多く、「開いてみたけれど、どこを見ればいいのかわからない」という方も少なくありません。
この記事では、GA4を使い始めたばかりの方が最初に確認したい5つの数字と、それぞれの見る場所、読み方をまとめます。すべてのレポートを理解する必要はありません。まずはこの5つを定期的に見ることから始めましょう。
この記事でわかること
- GA4で最初に見るべき5つの数字
- それぞれのレポートの場所
- 数字を見るときに間違えやすいポイント
- 数字を改善につなげる考え方
GA4を見る前に押さえておきたい言葉
| 用語 | 意味 |
|---|---|
| ユーザー | サイトを訪れた人の数。同じ人が何度来ても、同じブラウザなら1人として数えられる |
| セッション | 訪問の回数。1人が朝と夜に来れば2セッションになる |
| イベント | ページの表示、クリック、スクロールなど、サイト上で起きた行動の記録 |
| キーイベント | 問い合わせ完了など、サイトの成果として特に重要なイベント（以前は「コンバージョン」と呼ばれていた） |
| エンゲージメント | ページをしっかり見た、別のページに移ったなど、関心を持って閲覧した状態 |
特に「ユーザー」と「セッション」の違いは大切です。セッション数は訪問の回数なので、同じ人が何度も来るとふくらみます。人数を知りたいときはユーザー数を見るようにしましょう。
最初に確認したい5つの数字
1. ユーザー数：何人来たか
場所：レポート ＞ レポートのスナップショット、または レポート ＞ ユーザー属性 ＞ 概要
一定期間にサイトを訪れた人数です。まずは先月と今月、または前年同月と比べて、増えているか減っているかを確認します。季節によって変わる業種も多いため、比べる期間をそろえることが大切です。
2. 流入チャネル：どこから来たか
場所：レポート ＞ 集客 ＞ トラフィック獲得
訪問者がどの経路でサイトに来たかがわかります。主な分類は次のとおりです。
- Organic Search：GoogleやYahoo!などの自然検索
- Paid Search：検索広告（リスティング広告）
- Organic Social：InstagramやXなどSNSの通常投稿
- Referral：ほかのサイトに貼られたリンク
- Direct：URLの直接入力やブックマーク、経路が判別できないもの
検索・広告・SNSのどれが集客の柱になっているか、力を入れている施策の数字が伸びているかを確認します。
3. ページ別の表示回数：何を見たか
場所：レポート ＞ エンゲージメント ＞ ページとスクリーン
どのページがよく見られているかがわかります。サービス紹介や料金、実績のページがきちんと見られているか、逆に見てほしいのに見られていないページはないかを確認します。よく見られているのに問い合わせにつながっていないページは、改善の優先候補です。
4. エンゲージメント：しっかり読まれたか
場所：レポート ＞ 集客 ＞ トラフィック獲得（表の「エンゲージメント率」「平均エンゲージメント時間」の列）
訪問者が関心を持ってページを見たかどうかの目安です。流入経路ごとに比べると、「広告から来た人はすぐ離れているが、検索から来た人はよく読んでいる」といった違いが見えてきます。特定の経路だけエンゲージメントが低い場合、広告の内容とページの内容がずれている可能性があります。
5. キーイベント：成果は出たか
場所：レポート ＞ エンゲージメント ＞ イベント（キーイベントに設定したもの）
問い合わせ完了や資料請求など、サイトの成果の数です。GA4は初期状態では問い合わせを成果として数えないため、フォーム送信後のサンクスページの表示などをイベントとして作り、キーイベントに設定する作業が必要です。ここが未設定のままだと、アクセスは見えても成果が見えない状態になります。
数字を見るときに間違えやすいポイント
- セッション数を人数と思い込む：少人数が何度も訪れると、セッション数だけが大きく見えます。人数はユーザー数で確認します
- 短い期間で判断する：アクセスの少ないサイトでは、数日の増減は誤差の範囲です。少なくとも月単位で比べます
- 社内のアクセスが混ざる：社員が頻繁にサイトを開くと数字がふくらみます。社内IPアドレスを除外する設定をしておくと安心です
- レポートの反映待ち：GA4の標準レポートは、データが反映されるまでに時間がかかることがあります。当日の数字はリアルタイムレポートで確認します
数字を改善につなげる考え方
数字は見るだけでは成果につながりません。「どこで止まっているか」を見つけて、直す場所を決めることが目的です。
- 人が来ていないなら：検索対策や広告、SNSなど集客の施策を見直す
- 来ているがすぐ離れるなら：流入元の期待とページの内容が合っているか、ファーストビューを見直す
- 読まれているが成果が出ないなら：問い合わせまでの導線やフォームを見直す
3つめの導線の直し方は、LPの導線設計の記事で詳しく解説しています。
よくある質問
GA4とSearch Consoleは何が違いますか？
GA4はサイトに来た後の行動を、Search ConsoleはGoogle検索の結果に表示されてからクリックされるまでを見るツールです。どんな検索キーワードで表示・クリックされたかはSearch Consoleで確認します。両方を連携させると、検索からの集客を一続きで把握しやすくなります。
どのくらいの頻度で見ればいいですか？
まずは月に1回、同じ5つの数字を同じ手順で記録することから始めるのがおすすめです。広告を出しているときや、サイトを大きく変えた直後は、週に1回ほど確認すると変化に早く気づけます。
GA4の設定や数字の読み方でお困りの方へ
どっとらいんでは、GA4やSearch Consoleの設定、キーイベントの計測から、数字をもとにしたサイト・広告の改善までを支援しています。