ChatGPTやGemini、Claudeなどの生成AIは、文章の下書き、アイデア出し、情報の整理を短い時間でこなしてくれます。マーケティングの現場でも、広告コピーや記事の作成、データの読み解きに使う企業が増えてきました。
一方で、「使ってみたけれど、ありきたりな文章しか出てこない」「どこまで任せてよいのかわからない」という声もよく聞きます。この記事では、マーケティングの業務ごとに生成AIの使いどころを整理し、成果を出すための使い方と、使う前に押さえたい注意点をまとめます。
この記事でわかること
- 生成AIに任せる部分と、人が決める部分の分け方
- リサーチ・企画・コピー・分析など業務別の使いどころ
- ありきたりな出力を避ける指示の出し方
- 情報漏えい・誤情報・著作権・広告表示の注意点
基本の考え方：AIは「下書き役」、決めるのは人
生成AIをうまく使っている現場に共通しているのは、AIに最終判断を任せていないことです。誰に、何を、なぜ伝えるのかという方針は人が決め、AIには大量の下書きや案出しを任せ、最後に人が事実や表現を確認して仕上げます。
この分担にすると、人は「考える」「判断する」ことに時間を使えるようになり、AIの弱点である事実の誤りや、ブランドに合わない表現も最後に取り除けます。
業務別の使いどころ
| 業務 | AIに任せやすいこと | 人が担うこと |
|---|---|---|
| リサーチ | 論点の洗い出し、長い資料の要約、顧客の声の分類 | 一次情報の確認、数字や出典の裏取り |
| 企画 | ターゲット像の仮説、切り口やキャンペーン案の大量出し | 案の選定、自社の強みとの照らし合わせ |
| 広告コピー | 見出しや説明文のバリエーション作成、文字数の調整 | 訴求の選択、表現ルールのチェック |
| 記事・SNS投稿 | 構成案、下書き、言い回しの調整、投稿文の展開 | 独自の経験や事例の追加、事実確認 |
| 分析 | データの集計、傾向の読み取り、レポートの文章化 | 数字の妥当性の確認、次の打ち手の判断 |
リサーチ：情報の整理と論点出しに使う
競合のWebサイトや業界資料、アンケートの自由回答など、量が多い情報の要約や分類はAIの得意分野です。ただし、生成AIはもっともらしい誤りを出すことがあります。市場規模や統計などの数字は、必ず元の資料にあたって確認します。
企画：数を出して、人が選ぶ
キャンペーンの切り口やキャッチコピーの方向性は、AIに一度に10案、20案と出してもらい、そこから人が選んで磨くのが効率的です。自分では思いつかなかった視点が見つかることもあります。
広告コピー：バリエーション作りに強い
検索広告の見出しやSNS広告の文章は、複数のパターンを用意してテストするのが基本です。AIに「30文字以内」「悩み訴求で」「価格訴求で」など条件を指定してバリエーションを作れば、テストの準備が短時間で済みます。
記事・コンテンツ：構成と下書きまで
記事の構成案や下書きの作成にも使えますが、AIの文章をそのまま公開すると、どこかで見たような内容になりがちです。自社の実績、現場での経験、お客様の具体的な声など、自社にしか書けない情報を人が加えることで、読まれる記事になります。
分析：レポートの読み解きを速くする
広告やアクセス解析の数字を渡して、前月との違いや目立つ傾向を文章にまとめてもらう使い方も便利です。ただし、集計の誤りが混ざることもあるため、重要な数字は元のデータで確認してから判断に使います。
ありきたりな出力を避ける指示の出し方
生成AIの出力の質は、指示（プロンプト）の具体さで大きく変わります。次の要素を入れるだけで、出てくる文章がぐっと使いやすくなります。
- 役割：「BtoBの広告運用担当者として」など、どの立場で考えるか
- 目的：何のための文章か、読んだ人にどうしてほしいか
- ターゲット：年代、立場、抱えている悩み
- 材料：自社の強み、実績、価格、他社との違いなどの事実
- 条件：文字数、トーン、使ってはいけない表現、出力の形式
一度で完璧な答えを求めず、「もっと具体的に」「2案目の方向でもう5案」のように、やり取りを重ねて絞り込んでいくのがコツです。
使うときの注意点
情報漏えい
顧客の個人情報や、公開前の商品情報、取引先の機密を入力しないようにします。入力した内容がサービスの改善に使われる設定になっていることもあるため、利用するサービスの設定や、法人向けプランの取り扱いを確認し、社内で入力してよい情報のルールを決めておきます。
誤情報
生成AIは、事実と異なる内容をもっともらしく書くことがあります。数字、固有名詞、法律や制度に関する記述は、必ず公式の情報で確認します。
著作権
生成した文章や画像が、既存の作品に似すぎていないかを確認します。特定の作家やキャラクター、他社の広告に似せるような指示は避け、商用で使う場合は、利用するサービスの規約で商用利用が認められているかも確認しておきます。
広告表示のルール（景品表示法・薬機法など）
AIは、効果を強く言い切る表現や「No.1」「最安」などの表現を気軽に使います。根拠のない最上級表現や、実際より良く見せる表現は景品表示法に触れるおそれがあります。化粧品・健康食品・医療などの分野では、薬機法などで使える表現がさらに限られます。広告や販促物に使う文章は、公開前に必ず人がルールに照らしてチェックします。
よくある質問
AIで書いた記事は、検索で評価が下がりますか？
Googleは、AIを使ったかどうかではなく、内容が読む人にとって役立つかどうかで評価するという考え方を示しています。一方で、検索順位を操作する目的で、内容の薄いページを大量に作ることはスパムとして扱われます。AIは下書きに使い、独自の情報と確認を人が加えるという使い方であれば問題になりにくいといえます。
まず何から始めればいいですか？
毎週くり返している作業のうち、「たたき台を作るのに時間がかかっているもの」から試すのがおすすめです。広告文のバリエーション作り、会議の議事録の要約、レポートの文章化などは、効果を実感しやすい使いどころです。
生成AIの業務への取り入れ方、ご相談ください
どっとらいんでは、業務の整理から導入設計、入力ルールや確認フローの整備、社内研修、定着までを支援しています。どの業務にAIを入れるべきかの整理からお手伝いします。