「渋谷 美容室」「近く 歯医者」のように地域名や「近く」をつけて検索すると、検索結果の上の方に地図と3件ほどのお店が表示されます。ここに表示されるための取り組みが、MEO（Map Engine Optimization）対策です。ローカルSEOと呼ばれることもあります。
来店型のお店や、地域でサービスを提供する会社にとって、この枠に出るかどうかは集客に直結します。この記事では、Googleが公表している評価の考え方をもとに、今日から取り組めるMEO対策のやり方をまとめます。
この記事でわかること
- MEO対策とは何か、SEOとの違い
- Googleが公表している3つの評価要素
- Googleビジネスプロフィールで整えるべき項目
- 口コミの集め方と、やってはいけない対策
MEO対策とは
MEO対策とは、Googleマップや、Google検索に表示される地図の枠（ローカル検索結果）で、自分のお店や会社が上位に表示されるようにする取り組みです。表示される情報のもとになるのが、Googleが無料で提供しているGoogleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）です。
通常のSEOがWebサイトの内容を評価して順位を決めるのに対し、MEOでは主にビジネスプロフィールの情報、口コミ、検索した人との距離などが使われます。Webサイトがなくても表示される点も、SEOとの大きな違いです。
Googleが公表している3つの評価要素
Googleは、ローカル検索の順位が主に次の3つの要素の組み合わせで決まると公表しています。
関連性
検索された言葉と、ビジネスプロフィールの内容がどれだけ合っているかです。カテゴリ（業種）、ビジネスの説明、サービスや商品の情報を正確に、詳しく登録するほど、関連する検索で見つけてもらいやすくなります。
距離
検索した人の現在地や、検索語句に含まれる地名から、お店までどれだけ近いかです。距離はお店の場所で決まるため、対策で変えられる部分ではありません。住所を正確に登録することが前提になります。
知名度
そのビジネスがどれだけ広く知られ、評価されているかです。Googleは、口コミの数と評価、Web上での言及（記事やリンクなど）、Webサイトの検索での評価なども考慮されるとしています。有名な施設やブランドが上位に出やすいのはこのためです。
MEO対策のやり方
1. Googleビジネスプロフィールのオーナー確認をする
まず、自分のお店のビジネスプロフィールを作成し、オーナー確認を済ませます。すでにGoogleマップにお店が載っていても、オーナー確認をしないと情報の編集や口コミへの返信ができません。
2. 基本情報を正確に、すべて埋める
店名、住所、電話番号、営業時間、Webサイト、カテゴリは、最優先で正確にそろえます。特に次の点に注意します。
- 店名：看板や公式サイトと同じ正式名称にします。キーワードや地名を店名に付け足すのはガイドライン違反です。
- カテゴリ：メインのカテゴリはいちばん中心となる業種を1つ選び、関連するものを追加カテゴリに登録します。
- 営業時間：祝日や年末年始などの特別営業時間も登録し、実際と食い違わないようにします。
- 表記の統一：自社サイト、SNS、ポータルサイトなどに載っている店名・住所・電話番号の表記をそろえます。
3. 写真を充実させる
外観、店内、商品やメニュー、スタッフなどの写真を登録します。初めて来る人にとって、外観の写真は「お店を見つけられるか」の判断材料になります。季節のメニューや新しい設備など、定期的に写真を追加して情報が古くならないようにします。
4. サービス・商品・説明文を書く
提供しているサービスや商品、料金の目安、ビジネスの説明を登録します。説明文には、お客様が検索しそうな言葉を自然に含めながら、どんな人に、どんなサービスを提供しているかを具体的に書きます。
5. 口コミを集め、すべてに返信する
口コミは知名度の評価に関わるうえ、検索した人が来店を決める材料にもなります。来店や利用の後に、口コミを書いてもらえるよう声をかけたり、ビジネスプロフィールから発行できる口コミ用のリンクやQRコードを案内したりするのが基本です。
書いてもらった口コミには、良い内容にも厳しい内容にも返信します。厳しい口コミに丁寧に対応している様子は、これから来店を考えている人にも見られています。
6. 投稿機能で最新情報を出す
ビジネスプロフィールの「投稿」から、キャンペーン、新メニュー、イベント、休業のお知らせなどを発信できます。情報が更新されているお店は、検索した人に「今も営業している」「活気がある」という印象を与えます。
7. Webサイト側も整える
ビジネスプロフィールからリンクするWebサイトに、店名・住所・電話番号、アクセス、サービス内容をはっきり載せます。地域名とサービス名を含むページがあると、関連性を伝える材料にもなります。
やってはいけないMEO対策
| 行為 | なぜ問題か |
|---|---|
| 特典と引き換えに口コミを依頼する | 割引やプレゼントなどの見返りを条件にした口コミの依頼は、Googleのポリシーで禁止されています。削除や表示制限の対象になります。 |
| 良い口コミだけを選んで依頼する | 満足していそうな人だけに頼む「選別」もポリシーで禁止されています。依頼はお客様全体に同じように行います。 |
| 自作自演や代行業者による口コミ | スタッフや関係者による投稿、業者に書かせた口コミは虚偽の口コミです。発覚するとプロフィールの停止などの措置を受けることがあります。 |
| 店名にキーワードを足す | 「渋谷 美容室 〇〇」のように実際の店名と違う名前にするのはガイドライン違反です。 |
| 実態のない住所で登録する | バーチャルオフィスや、お客様を迎えられない住所での登録は認められていません。 |
よくある質問
MEO対策の効果はどれくらいで出ますか？
基本情報の修正は、Googleに反映されるまで数日かかることがあります。口コミや投稿の積み重ねは、すぐに順位が変わるものではなく、数か月単位で続けることで効いてくる取り組みです。距離の要素は変えられないため、同じ対策をしても表示される範囲には限りがあります。
MEO対策は自分でもできますか？
ビジネスプロフィールの登録や情報の整備、口コミへの返信、投稿は、無料で自分で行えます。まずは基本情報を正確に埋め、口コミの依頼と返信を習慣にするところから始めるのがおすすめです。業者に依頼する場合は、上の表にあるようなガイドライン違反の手法を使っていないかを必ず確認します。
地域での集客を、MEOと広告の両面から
どっとらいんでは、Googleビジネスプロフィールの整備や口コミ運用のご相談から、地域を絞った検索広告・SNS広告、受け皿となるWebサイトの制作までを支援しています。